Vos questions
FAQ
Questions destinations
Bien-sûr, tu es libre l’aller où tu veux, d’ailleurs dans mes inspirations, je propose des itinéraires Canada-Etats-Unis.
Est-ce plus cher ?
Non, le tarif reste le même, c’est inclus dans le pack road-trip.
Oui, le sur-mesure se prête à toutes les combinaisons possibles, on reste sur un tarif séjour par jour, avec des suppléments pour la recherche de transport et du nouvel hébergement.
Malheureusement non, mes offres sont des packages, vous pouvez vous occuper à titre personnel de la recherche d’une prestation, celle-ci sera inscrite dans le devis, mais en aucun cas il pourra y avoir une réduction du prix.
Oui, je peux m’occuper de ta demande, si celle-ci concerne un autre pays. Il faudra garder en tête que je ne suis pas spécialisé sur celle-ci.
Cette option peut vous paraître facile au premier abord, mais premièrement ça prend du temps de choisir un hébergement qui répond à vos critères (une ou plusieurs chambres, une kitchenette, un logement atypique, un logement qui répond à une contrainte budgétaire …). Plusieurs critères peuvent venir durcir les recherches, de plus, il est indispensable de vous trouver un logement avec parking à proximité, un transport en commun facile d’accès, dans un quartier sécuritaire …
Lire les avis, c’est primordial, car ça donne un aperçu de la où on va. Ils sont très importants à prendre en compte. Cependant, attention aux faux avis, pour cela regarder la date de parution de chaque avis, lorsque des organismes font appel à des plateformes de faux avis, ils sont souvent publiés en dans un laps de temps très court et attention au très beau commentaire qui peuvent cacher un robot ou bien un ambassadeur du lieu ou de la marque.
Questions sur le déroulement du service
Lors de notre premier entretien téléphonique, je vais établir d’après vos critères un récapitulatifs de votre demande, à l’issu, vous aurez un délai de 24h pour changer vos critères, un fois passé ce délai, je commence les recherches de faisabilité, si celui-ci est positif, vous recevrez votre devis. Dès que le devis est signé avec le récapitulatif de votre demande. Vous ne pourrez plus changer. Exemple : Vous avez signé un devis pour l’Ouest Américain, mais finalement vous souhaitez partir au Texas, ça ne sera plus possible.
Pourquoi ?
Dès réception du paiement, je commence mes recherches, cela prend du temps et de l’investissement, il n’est pas possible qu’au bout de x jours, vous changez d’avis pour un pays ou région totalement différente.
Le livrable est le document que vous allez recevoir dès la fin de mes recherches. Il comportera le plan votre voyage avec votre itinéraire étape par étape, ainsi que tous les liens pour pouvoir effectuer vos réservations auprès des prestataires que j’aurais choisi avec soin en total respect avec vos critères de recherche.
Pour les voyages de 2 à 10 jours : livrable disponible sous 14 jours maximum.
Pour les voyages de 11 à 20 jours : livrable disponible sous 20 jours maximum.
Pour les voyages de 21 à 30 jours : livrable disponible sous 27 jours maximum.
Pour les voyages de plus de 30 jours, me contacter.
Tu as le droit à un aller/retour. Qu’est-ce que ça veut dire ? Cela veut dire que tu peux demander un changement, je vais étudier ce qui n’a pas été au cours de ma première proposition, mon objectif est de te trouver ce qu’il te faut. Ne t’inquiète pas c’est assez rare, car la sélection est faite selon tes critères.
J’aspire à offrir à mes clients, une qualité de travail, car leur satisfaction est très importante. Les recherches prennent du temps et la construction du carnet de voyage l’est tout autant. Afin de ne pas te décevoir, je n’accepte pas les demandes inférieures à 60 jours avant le départ.
J’accepte les virements bancaires, tu peux payer également avec Paypal (option d’un paiement fractionné) ou via Stripe.
En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, “Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;”
Je t’accorde néanmoins un délai de deux heures (2 heures) à partir de la validation du devis pour exercer ton droit de rétractation.
Toute réclamation pourra être formulée par mail à l’adresse suivante : contact@travelplanneragency.com
Ta question ne figure pas ci-dessus ?
N’hésite pas à me contacter via mon adresse e-mail :
contact@travelplanneragency.com